Вопросы и ответы
Какие у меня будут преимущества как у участника «Линии Любви»?
- Кэшбэк 7/10/15/20% с каждой покупкой бонусами*
- Бонусами можно оплатить до 30% после применения всех скидок.
- Курс: 1 бонус = 1рубль.
- Дополнительно акционные бонусы за участия в акциях Линии Любви
- Доступ к закрытым акциям
- Персональные предложения
- Подарок на День Рождения
* кроме покупки подарочной карты
Если я уже участник, я могу получить дополнительные бонусы?
Да, вы можете получить эти бонусы, если дополните свои данные по этим полям в Личном кабинете на сайте.
Можно ли удалить приложение и скачать заново, чтобы получить 1000 бонусов?
Нет. Бонусы за скачивание приложения привязываются к вашему мобильному. номеру и повторно не начисляются.
Если я купил на 27 тыс., чтобы получить уровень Сапфир надо в следующий раз купить на 30 тыс. рублей или достаточно на 3 тыс. рублей?
Достаточно 3 тыс. Все покупки фиксируются на балансе клиента.
Я уже был участником программы лояльности, мои бонусы пропали?
Нет, ваши бонусы, полученные вами по согласно статусу, в программе до изменения правил, остаются на вашем бонусной счету. И будут активны по правилам, по которым были начислены.
Что будет с моим уровнем, если я давний участник программы лояльности?
Он будет автоматически пересчитан по новым правилам. Все ваши покупки будут учтены. Соответственно, вы начнете получать привилегии по вашему новому статусу.
Что нужно, чтобы стать участником Программы «Линии Любви»?
Вы можете зарегистрироваться на сайте, мобильном приложении или в одном из салонов «Линии Любви».
Если я не хочу указывать свои персональные данные?
Заполнение анкеты участника обязательное условие участия в нашей программе лояльности. Это только несколько полей, чтобы нам лучше делать вам действительно нужные предложения.
Если я не подтвержу свой email?
Вам не будут начислены приветственные бонусы.
Где можно получать и тратить бонусы?
В розничных магазинах Линии Любви, интернет-магазине и мобильном приложении Линии Любви. А также в рамках специальных акций Линии Любви с нашими партнерами, о чем мы вам сообщим дополнительно в момент проведения акции
Какие бонусы бывают?
Основные кэшбэк-бонусы – они начисляются Вам в размере 7/10/15/20% от каждой покупки и Акционные бонусы – их можно получить, участвуя в специальных акциях.
Какой срок действия бонусов?
Основные, кэшбэк-бонусы действует на 15-й день после начисления и должны быть потрачены за 365 дней (после чего сгорают). Но если вы сделаете покупку в течение года, основные кэш-бэк бонусы, даже если в не все их потратили, пролонгируются еще на 365 дней Акционные бонусы имеют короче срок действия, который зависит от условий акции, по которой они начислены.
Как можно потратить бонусы?
Бонусами можно оплатить до 30% после применения других скидок. Бонусами нельзя оплатить покупку подарочной карты, оплату товаров по хит-цене с «Желтым ценником» или доставку из интернет-магазина.
Если я возвращаю товар?
Начисленные бонусы за покупку возвращаемого товара, буду аннулированы. Бонусы, потраченные за возвращаемую покупку, будут снова вам начислены со сроком действия, который у них был.
Если я покупаю подарочную карту?
За покупку подарочной карты бонусы не начисляются, а при вот за сумму, оплаченную подарочной карты, да.
Сколько бонусов я могу потратить прямо сейчас?
Это можно узнать в вашем личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Линии Любви или на кассе магазина Линии Любви.
В каком порядке бонусы используют при оплате?
Сначала будут потрачены бонусы с минимальным сроком действия.
Что делать, если я больше не хочу получать рекламу и рассылки от Линии Любви?
Вы можете написать на loyalty@liniilubvi.ru, указав Ваш номер телефона. Мы Вас отпишем от рассылок.
Мои анкетные данные изменились, или я хочу их уточнить
Вы можете изменить свои анкетные данные, кроме номера телефона и даты рождения себя или своих родственников, на сайте Линии Любви в своем личном кабинете. Вы можете написать на loyalty@liniilubvi.ru, указав Ваш номер телефона. Мы поменяем его.
Могут ли измениться правила программы Линии Любви?
Сеть Линии Любви оставляет за собой право изменить срок действия и правила работы программы лояльности в одностороннем порядке. Информация об изменениях доступна на сайте, без предварительного уведомления участников клуба.
Зачем необходимы мои данные?
Указанная информация, будет использоваться сетью Линии Любви по всем правилам, с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» исключительно для идентификации участника программы лояльности Любии Любви при предоставлении скидки при совершении покупок в магазинах сети и на сайте «Линии Любви», а также для информирования участников программы лояльности с соблюдением требований Федерального закона от 13 марта 2006 № 38-ФЗ «О рекламе» сети Линии Любви, ее предложениях, новых программах и акциях, проводимых Компанией. Компания Линии Любви гарантирует сохранность и безопасность ваших персональных данных, предоставленных при заполнении анкеты.
Будете ли вы мне что-нибудь присылать?
Участвуя в нашей программе, вы даете свое согласие на хранение и использование своих персональных данных, предоставленных в анкете, сеть Линии Любви (в т.ч. с привлечением третьих лиц) в маркетинговых целях, а также на получение информации от сети Линии Любви посредством СМС и e-mail-рассылок по номерам телефонов и адресам электронной почты, указанных тобой в анкете. В работе с персональными данными клиентам сеть Линии Любви привлекает следующий компании: OOO Майндбокс, ООО Максиплат, ООО Мегафон.
